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L’IP Tracking alimente le flou sur le marché de l’e-tourisme : peut-on réserver son voyage sur Internet sans être fliqué ?

Vendredi 6 septembre 2013 par Aurélie Krau

Les agences de voyages en ligne sont pointées du doigt. Si Internet est perçu comme un canal fiable pour trouver les meilleurs tarifs, en dénote la montée de l’e-tourisme, avec plus de 11,45 millions d’euros de chiffres d’affaires en ligne en 2012 (source JDN), c’est sans compter sur une pratique qui fait débat : l’IP Tracking. Pour provoquer la vente, certains sites web moduleraient le prix proposé à l’internaute en fonction de ses recherches en ligne antérieures. Quels sont les impacts ? Décryptage… L’e-tourisme, le terrain de jeux idéal des e-marchands qui multiplient... 

Achats groupés, ventes privées : des concepts à fort succès commercial, mais font-ils l’affaire des annonceurs ?

Mardi 10 juillet 2012 par Aurélie Krau

La révolution du last minute a marqué l’avènement de nouveaux concepts de vente dans le voyage. Les ventes privées, suivies plus récemment des achats groupés, sont venus s’ajouter à l’éventail d’offres disponibles en ligne et composent désormais le nouveau paysage de l’e-tourisme. Comment se différencient ces nouveaux concepts ? Sont-ils viables ? Achats groupés, ventes privées : des méthodes de commercialisation qui ont bouleversé les modèles en place Quels types de produits s’y prêtent ? Ne nous méprenons pas, malgré la multiplication des portails, l’offre reste... 

Stratégie de marque, une opportunité pour les agences de voyages en ligne ?

Lundi 12 septembre 2011 par Julia Kowalczyk

Le web a démarré avec des stratégies d’acquisition fortes. Dans le e-tourisme les stratégies ROIstes sont alors très rapidement devenues le standard : le bon message au bon client au bon moment et la conversion avant tout ! Cela est d’autant plus vrai pour les agences en ligne car elles sont issues du web et ont depuis leur début une forte culture du marketing à la performance. Cependant, le marché a bien évolué depuis le début des années 2000. Il est aujourd’hui beaucoup plus concurrentiel, les coûts d’acquisition explosent et les marges tendent à être tirées vers le... 

La long tail, une stratégie payante dans le voyage

Dimanche 7 août 2011 par Aurélie Krau

Assurer ses volumes de vente. Se démarquer de la concurrence. Répondre aux aspirations de ses clients. Le principe de la longue traîne peut répondre aux besoins de plus en plus acérés des professionnels du voyage. La longue traîne, plus connue sous sa dénomination en anglais de « long tail », laisse entendre que les produits faisant l’objet d’une faible demande, ou ayant un faible volume de vente peuvent dépasser le volume de vente des produits qui rencontrent le plus de succès, et ainsi représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des best-sellers. L’expression... 

Advertainment, un mode de promotion pertinent pour bâtir une relation avec les voyageurs

Mercredi 11 mai 2011 par Julia Kowalczyk

L’industrie du tourisme est actuellement caractérisée par une activité très saisonnière, des consommateurs infidèles qui achètent de plus en plus à la dernière minute et des acteurs qui se fient énormément à Google pour leur apporter du business et qui cherchent principalement un ROI à court terme. Ainsi, prendre à contre pied ces tendances et bâtir des relations à long terme avec ses clients et potentiels clients serait un véritable avantage concurrentiel. Il est vrai que depuis l’arrivée du web la fidélisation a été quelque peu délaissée en faveur de l’acquisition.... 

Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires pour séduire ses clients

Lundi 20 décembre 2010 par Aurélie Krau

Livrer des images évocatrices aux clients pour les faire rêver est une recette gagnante. Le marketing est voué à cela. Mais dorénavant, un nouveau concept s’affirme, permettant aux protagonistes du voyage de créer une relation de proximité avec les clients grâce à des histoires narrées sous forme de récits ou d’anecdotes : le storytelling. Le storytelling, un nouveau concept marketing au fort potentiel Le storytelling est une méthode initialement utilisée en communication, notamment appliquée dans le cadre des campagnes électorales américaines ces dernières années. Depuis... 

Du multi-canal au cross-canal exemples d’interactions entre les canaux

Dimanche 10 janvier 2010 par Julia Kowalczyk

80% des consommateurs français souhaitent pouvoir acheter aussi bien en ligne qu’en magasin, et pouvoir passer à leur guise d’un canal de vente à l’autre. La recherche d’information produit sur Internet participe pour 74% des achats en magasin. (Sterling Commerce, 2008) En partant de cette étude il est intéressant de se demander comment cela se met concrètement en place dans l’industrie du leisure travel. Le multi-canal est une première étape où l’entreprise est capable d’interagir avec ses clients sur différents canaux de distribution. Le cross-canal est l’étape... 

Des canaux de sollicitation co-managés par l’entreprise et ses clients

Vendredi 8 janvier 2010 par Julia Kowalczyk

Cet article fait un état des lieux des différents leviers à disposition d’une entreprise pour attirer les clients. Les stratégies marketing « traditionnelles » issues du off-line existent toujours, mais sont amplifiées par les apports du web. Pour arriver aux points de vente finaux (agences de voyages, sites marchands…), les futurs clients seront influencés par de nombreux facteurs durant le processus de préparation de leurs vacances. On peut les appeler les canaux de sollicitation et les regrouper en deux grandes catégories : les facteurs qui apporteront...