Articles pour le mot-clef ‘distribution’

Résultats de recherche Google, des évolutions qui impactent l’industrie du tourisme

Jeudi 25 novembre 2010 par Julia Kowalczyk

Ces derniers mois, Google a lancé de nouvelles fonctionnalités qui permettent d’améliorer l’expérience de recherche de l’internaute et qui ont également un fort impact sur l’industrie du tourisme. En effet, ces nouvelles fonctionnalités permettent à l’internaute de visualiser beaucoup plus d’information directement dans les résultats de recherche de Google et cela va donc aider le voyageur à trouver ce qu’il cherche avant même de se rendre sur le site. Concrètement, cela risque d’avancer  le moment de sa prise de décision : l’internaute peut dès la page de résultats... 

La technologie et le web au service des agences de voyages : l’évolution d’un métier

Jeudi 28 octobre 2010 par Aurélie Krau

Le concept d’agence de voyages évolue : de l’agence ayant pignon sur rue où les clients viennent à la rencontre d’un conseiller voyages et recherchent son expertise, le métier d’agent de voyages a évolué avec la technologie. La bulle Internet n’est pas innocente dans ces nouvelles composantes métier. Le métier d’agent de voyage bouleversé par le web Avec Internet, l’agence de voyages et l’ensemble des services proposés aux voyageurs sont désormais virtuels et viennent s’inscrire en complémentarité des agences traditionnelles. Nous assistons également à l’évolution... 

Achat de voyages en ligne: un processus de réservation complexe et non linéaire

Vendredi 1 octobre 2010 par Julia Kowalczyk

Peu importe le cœur de métier, tous les acteurs de l’industrie du voyage (producteurs et distributeurs) ont le même objectif : augmenter leurs revenus. Et ceux-ci peuvent en faite être résumé par la formule suivante. Revenus = (Nombre de réservations x Valeurs des réservations) – coûts Les deux facteurs qui permettent d’augmenter les revenus (le nombre de réservations et la avaleur des achats) vont en faite est très dépendants du taux de conversion du site et de la qualité du trafic entrant. Et pour agir sur ces deux éléments, tout l’enjeu va être  de connaitre le... 

Le renforcement du rôle des acteurs technologiques : vers des experts métier

Jeudi 22 juillet 2010 par Aurélie Krau

L’environnement concurrentiel dans la technologie du voyage est extrêmement fort. C’est un secteur très dynamique et évolutif où la barrière technologique n’est pas forcément très élevée. Régulièrement, de nouveaux acteurs font leur entrée sur le marché, intensifiant la compétition. En observant les mouvements de l’industrie, certains constats sautent aux yeux : les standards technologiques évoluent en parallèle aux besoins des utilisateurs et à l’avancée des normes, le périmètre fonctionnel des outils devient plus large, les solutions du marché... 

Les ventes opaques, une niche qui prend de l’ampleur dans l’industrie du voyage

Vendredi 16 juillet 2010 par Julia Kowalczyk

A l’ère du rich media, du web 2.0 et de la transparence (des prix), un modèle économique à contre-sens prend de plus en plus d’ampleur dans l’industrie du tourisme : la vente opaque de produit. Ce modèle consiste à proposer un produit (vol, hôtel, location de véhicules…) sans divulguer l’identité du fournisseur qui ne sera dévoilée qu’une fois l’achat effectué. Il colle parfaitement au comportement des clients opportunistes (price-sensitive customers) très présents sur le web (3/4 des internautes selon Gregg Brockway de Hotwire.com) qui recherchent avant tout une... 

Hébergement de vacances : le camping mise sur l’e-tourisme

Mercredi 19 mai 2010 par Aurélie Krau

Le secteur de l’hébergement connaît des mutations depuis plusieurs années. Désormais, quand on évoque l’hôtellerie, il n’est plus uniquement question d’hôtels « traditionnels » de types chaînes, hôtels clubs ou villages vacances. Nous avons en effet d’autres acteurs qui prennent de l’ampleur et qui commencent à s’imposer dans les rangs : ce sont les chambres d’hôtes et les gîtes (Gîtes de France, Logis de France, Clévacances…), mais également le camping, (appelé Hôtellerie de Plein Air : HPA) qui remporte un grand succès avec la location... 

La revente de prestations ferroviaires : la nouvelle manne du e-tourisme

Jeudi 8 avril 2010 par Aurélie Krau

Vous en avez très certainement entendu parler dans l’actualité du sujet quelque peu épineux pour la SNCF : la libéralisation du transport ferroviaire. Cette libéralisation n’est pas sans incidence sur la distribution de la prestation « train ». Faisons un état des lieux du marché du ferroviaire : * La SNCF est en situation monopolistique et se distribue sur divers leviers : tout d’abord via son site-enseigne (voyages-sncf.com), n°1 incontesté des sites e-tourisme dans l’Hexagone, dans ses agences de voyages ayant pignon sur rue, sur les plateformes... 

Les outils de l'agent de voyages 2.0

Lundi 15 mars 2010 par Julia Kowalczyk

La démocratisation de l’accès à l’information et la facilité d’accès aux produis touristiques induits par l’avènement d’Internet, ont participé à transformer les internautes en de véritables « consom’acteurs ». Les agent de voyages se sont donc  retrouvés  face à des clients capables de trouver des meilleurs tarifs et des informations plus pertinentes que celles proposées par leurs outils. De spécialistes de la réservation à conseillers voyages De spécialistes de la réservation (via les outils GDS), ils sont aujourd’hui obligés d’aller vers plus de polyvalence,... 

Les solutions technologiques au cœur d’une démarche évolutive : un point d’entrée unique à l’offre

Vendredi 5 février 2010 par Aurélie Krau

Comment comprendre comment ont évolué les solutions technologiques permettant la distribution de prestations touristiques ? Nous allons nous pencher sur cette problématique en évoquant les différentes étapes et mutations qu’a connues l’industrie du voyage… Etape 1 : le point d’entrée unique et la position monopolistique des GDS. Avant l’avènement des portails web impliquant la distribution en direct et l’arrivée des pure players, les GDS étaient en situation de monopole. Ils constituaient le point d’entrée unique à une offre globalisée, faisant de tels outils... 

Les nouveaux enjeux au cœur des solutions technologiques dédiées au tourisme

Vendredi 5 février 2010 par Aurélie Krau

Les systèmes informatiques sont en constante évolution. Pour les distributeurs et les fournisseurs de technologie, l’enjeu est d’intégrer les nouvelles technologies souples pour garantir des meilleures fonctionnalités. Etat des lieux de l’industrie…Les problématiques technologiques actuelles Les enjeux technologiques actuels sont de développer des solutions flexibles, adaptables aux spécificités des producteurs primaires en amont, ou bien des distributeurs en aval, tout en gérant l’interopérabilité des systèmes, en ayant une base de données exhaustive, avec... 

L’émergence des GNE et du modèle GDS/GNE, approche historique

Jeudi 4 février 2010 par Aurélie Krau

Qui sont ces nouveaux intermédaires de la distribution venus du marché nord-américain, et s’étant positionnés sur l’aérien ? Quelles sont leurs valeurs ajoutées par rapport aux GDS, acteurs historiques ? Zoom sur les GNE… Deux business models de distribution régissent le marché : le canal GDS et le canal web. Ces 10 dernières années, nous avons vu apparaître sur le marché des plateformes globalisatrices nouvelle génération : les GNE. Ce schéma extrait du site de Farelogix illustre l’évolution des besoins des producteurs, parallèlement à l’arrivée de nouvelles... 

Les nouvelles opportunités de distribution et de recherche d'offres offertes par le web

Lundi 1 février 2010 par Aurélie Krau

Les moteurs de recherche et les comparateurs de voyages proposent des nouvelles fonctionnalités pratiques et sans cesse évolutives. Ces outils nous facilitent la vie dans la recherche d’offres et de bons plans, et sont un canal de distribution à part entière pour les prestataires. Illustrations à travers quelques cas concrets pour vous convertir ! Ce n’est plus à démonter, le web a bouleversé les business models de distribution, si bien qu’aujourd’hui il est devenu incontournable pour un prestataire d’être présent sur ce canal. En plus d’être un canal de distribution,... 

Le contexte d’apparition des systèmes globaux et leurs évolutions

Samedi 30 janvier 2010 par Aurélie Krau

Les GDS sont maintenant des standards dans la distribution de prestations touristiques. Mais dans quel contexte sont apparues ces premières plateformes de distribution électronique à grande échelle ? Définition : Les GDS ou « Global Distribution System », sont des systèmes de réservation centralisés, octroyant aux agences de voyages utilisatrices un accès aux stocks des fournisseurs de prestations touristiques en temps réel. Ils ont été les premiers services de commerce électronique à grande échelle. La connectivité en temps réel est à la base de leur business model, ainsi que... 

Le cas Air Canada : instigateur du bouleversement des modèles dans l’aérien

Samedi 30 janvier 2010 par Aurélie Krau

L’industrie du tourisme est en constante mouvance. Nous avons choisi de nous pencher sur Air Canada et de voir en quoi la compagnie aérienne nationale canadienne est novatrice et influe sur le bouleversement des modèles de tarification et de distribution dans l’industrie. La mise en place d’une nouvelle structure tarifaire sur le marché nord américain Les mutations de l’industrie de l’aérien s’illustrent parfaitement à travers le cas d’Air Canada, qui est pionnière sur le marché nord américain. En 2006, la compagnie a introduit sur le réseau nord américain une nouvelle...