Articles pour le mot-clef ‘distribution’

L’IP Tracking alimente le flou sur le marché de l’e-tourisme : peut-on réserver son voyage sur Internet sans être fliqué ?

Vendredi 6 septembre 2013 par Aurélie Krau

Les agences de voyages en ligne sont pointées du doigt. Si Internet est perçu comme un canal fiable pour trouver les meilleurs tarifs, en dénote la montée de l’e-tourisme, avec plus de 11,45 millions d’euros de chiffres d’affaires en ligne en 2012 (source JDN), c’est sans compter sur une pratique qui fait débat : l’IP Tracking. Pour provoquer la vente, certains sites web moduleraient le prix proposé à l’internaute en fonction de ses recherches en ligne antérieures. Quels sont les impacts ? Décryptage… L’e-tourisme, le terrain de jeux idéal des e-marchands qui multiplient... 

Ces start-ups qui font évoluer les rapports de force dans l’industrie hôtelière

Lundi 5 novembre 2012 par Julia Kowalczyk

2012 semble être une année prolifique pour l’industrie hôtelière. Plusieurs start-ups ont vu le jour et elles semblent vouloir challenger les business modèles bien établis du secteur hôtelier. Les ténors de la distribution hôtelière (Expedia, Booking.com, HRS, Travelocity, Orbitz et Priceline) sont si bien installés qu’ils peuvent imposer toutes les règles sans se préoccuper de la satisfaction, ni de la rentabilité des hôteliers. Et la situation ne cesse d’empirer avec des acteurs comme Expedia et TUI qui consolident/verrouillent le marché en rachetant tous les plus petits... 

Achats groupés, ventes privées : des concepts à fort succès commercial, mais font-ils l’affaire des annonceurs ?

Mardi 10 juillet 2012 par Aurélie Krau

La révolution du last minute a marqué l’avènement de nouveaux concepts de vente dans le voyage. Les ventes privées, suivies plus récemment des achats groupés, sont venus s’ajouter à l’éventail d’offres disponibles en ligne et composent désormais le nouveau paysage de l’e-tourisme. Comment se différencient ces nouveaux concepts ? Sont-ils viables ? Achats groupés, ventes privées : des méthodes de commercialisation qui ont bouleversé les modèles en place Quels types de produits s’y prêtent ? Ne nous méprenons pas, malgré la multiplication des portails, l’offre reste... 

Le voyageur, ce mobinaute qui se déplace mais qui aime aussi son canapé

Mardi 6 mars 2012 par Julia Kowalczyk

Si l’on pense aux applications et aux sites mobiles des acteurs marchands de l’industrie du voyage, on se rend vite compte que ce sont souvent des versions simplifiées de leur site web. Les apps et sites mobiles ont le plus souvent été pensés pour le voyageur d’affaire en déplacement : avec une expérience de réservation rapide, un focus sur les promotions de dernière minute géolocalisées et un accès facile à l’espace client; le tout avec des temps de chargement optimisés pour une connexion 3G. Cette approche est parfaitement viable et sa force repose sur la capacité d’offrir... 

Objectif réduction des coûts de distribution : la désintermédiation et le Direct Connect sont-ils la réponse ?

Mercredi 11 janvier 2012 par Aurélie Krau

L’apogée du web a transformé la distribution en offrant de nouvelles opportunités aux acteurs de l’industrie du voyage: l’heure est à la désintermédiation et au bypass d’intermédiaires technologiques historiques. Voyons quels facteurs ont généralisé la désintermédiation et le Direct Connect. Le contexte de marché La distribution coûte cher: il faut rémunérer ses distributeurs (commissions et/ou incentive), investir dans des outils permettant de gérer ses stocks (CRS, outils de channel management…), et faire appel à des plateformes de distribution (GDS ou autres aggrégateurs)... 

Et si Google devenait le maître de l’e-travel ? (Partie 2)

Mardi 4 octobre 2011 par Aurélie Krau

Dans une première partie, j’évoquais la montée en puissance de Google dans l’e-travel au travers d’une offre qui se veut similaire à celle que proposent les acteurs de l’e-tourisme. Voyons à présent comment Google pourrait s’offrir cette (tant convoitée !) position dominante et devenir ainsi le maître de l’e-travel. En effet, si Google ne se positionne pas (pour le moment) en tant que distributeur, il y a clairement une volonté de devenir l’intermédiaire incontournable de la distribution sur le web et de faire transiter un maximum de trafic en faisant de ses pages un point... 

Et si Google devenait le maître de l’e-travel ? (Partie 1)

Lundi 26 septembre 2011 par Aurélie Krau

  Le virage travel qu’a entrepris Google n’a échappé à personne. Le géant de la recherche sur le web est en train d’étendre son cœur de métier en proposant de puissantes fonctionnalités autour de la recherche de voyage sur le web. Et si Google prenait le pas sur l’e-tourisme ? Une perspective pas si improbable…   Une offre digne de celle d’un acteur de l’e-tourisme La recherche cartographique et la comparaison de tarifs hôtels Avec Google Maps, Google a mis un pied dans la recherche d’hôtel. Google Maps a permis la recherche cartographique d’hôtels.... 

De la réservation à la date du départ, un créneau sous exploité pour bâtir une relation avec les voyageurs

Mardi 16 août 2011 par Julia Kowalczyk

Dans un article précédent, je mentionnais les différentes étapes d’un voyage (avant, pendant et après) et soulignais que le développement des technologies mobiles et du temps réel était alors une vraie aubaine pour développer de nouveaux business models à destination des voyageurs en déplacement (cf Les nouveaux acteurs du « pendant le voyage »). Aujourd’hui, je voudrais affiner un peu la phase du « avant le voyage » pour mettre en évidence un laps de temps stratégique et au potentiel  marketing très intéressant : la période qui commence après l’achat... 

La long tail, une stratégie payante dans le voyage

Dimanche 7 août 2011 par Aurélie Krau

Assurer ses volumes de vente. Se démarquer de la concurrence. Répondre aux aspirations de ses clients. Le principe de la longue traîne peut répondre aux besoins de plus en plus acérés des professionnels du voyage. La longue traîne, plus connue sous sa dénomination en anglais de « long tail », laisse entendre que les produits faisant l’objet d’une faible demande, ou ayant un faible volume de vente peuvent dépasser le volume de vente des produits qui rencontrent le plus de succès, et ainsi représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des best-sellers. L’expression... 

Le voyage d’affaires : un secteur à la configuration évolutive

Mardi 1 mars 2011 par Aurélie Krau

Le secteur des voyages d’affaires est actuellement en plein mouvement, non seulement en termes d’évolutions métier, mais aussi au niveau des évolutions technologiques, comme le souligne l’article sur le nouveau potentiel des SSII. De nouveaux acteurs apparaissent, d’autres se repositionnent, le tout sur fond de nouvelles solutions technologiques. Etat des lieux de cette configuration… Historiquement : les Travel Management Companies (TMC) sont les acteurs de la réservation de voyages d’affaires Afin de gérer leurs déplacements professionnels, les entreprises clientes référencent... 

La montée en puissance du voyage d’affaires : un potentiel pour les SSII

Vendredi 25 février 2011 par Aurélie Krau

Le segment affaires présente un certain nombre de spécificités qui influencent les besoins des protagonistes du voyage : entreprises clientes, TMC, agences de voyages. Au vu du volume de réservations généré, de nouveaux besoins sont apparus pour le traitement des dossiers de réservation. Ainsi, des offres technologiques se construisent autour du segment affaires. L’activité affaires : un segment porteur L’activité « business travel » se révèle stratégique pour les distributeurs, qu’il s’agisse de TMC, de réseaux d’agences ou d’indépendants. Et pour cause, le CA... 

L’évolution des coûts de distribution : des fees GDS au CPC

Samedi 19 février 2011 par Julia Kowalczyk

Internet est actuellement perçu comme un canal de distribution économique et libérateur (comparé au GDS), cependant les effets cycliques de l’industrie reprennent le dessus et le web contribue à l’installation de nouveaux monopoles. Ainsi l’on est en train de passer d’une situation où le GDS était le point d’accès unique à l’offre à une situation où le web (et plus concrètement Google) est ce nouveau point d’entrée. Voici donc un bref rappel historique afin de mieux percevoir l’aspect cyclique de la situation. L’apogée des GDS Des années 80 jusqu’au début des... 

E-tourisme : vers l’automatisation des process de réservation

Lundi 7 février 2011 par Aurélie Krau

Le tourisme est l’un des secteurs les plus dynamiques sur la toile. La dimension web est en effet incontournable pour tout acteur de l’industrie du voyage, en démontre le nombre de sites web qui ne cesse de se multiplier. Cependant, mettre en place un site marchand nécessite quelques adaptations.   Comment gérer le back office de son portail e-tourisme ? Les méthodes d’agrégation de stock vont dépendre du fonctionnement et du positionnement de chaque protagoniste. Les process les plus courants sont les suivants : * Le logiciel de production et de gestion des réservations alimente... 

Connectivité des stocks hôteliers, un enjeu pour toute l’industrie

Samedi 22 janvier 2011 par Julia Kowalczyk

Conrad Hilton dans les années 1930 disait que pour qu’un hôtel fonctionne : « il faut premièrement un bon emplacement, deuxièmement un bon emplacement et troisièmement un bon emplacement». L’adage est toujours  vrai sauf que l’emplacement n’est plus physique, il se joue sur le web. La visibilité permet d’assurer le remplissage, et l’hôtelier « n’a plus qu’à » se concentrer sur la rentabilité. Cette version est peut être un peu raccourcie, mais il est vrai qu’avant de pouvoir se lancer dans du yield management ou la mise en place du stratégie CRM, il faut qu’en...