Archive pour octobre 2010

La technologie et le web au service des agences de voyages : l’évolution d’un métier

Jeudi 28 octobre 2010 par Aurélie Krau

Le concept d’agence de voyages évolue : de l’agence ayant pignon sur rue où les clients viennent à la rencontre d’un conseiller voyages et recherchent son expertise, le métier d’agent de voyages a évolué avec la technologie. La bulle Internet n’est pas innocente dans ces nouvelles composantes métier. Le métier d’agent de voyage bouleversé par le web Avec Internet, l’agence de voyages et l’ensemble des services proposés aux voyageurs sont désormais virtuels et viennent s’inscrire en complémentarité des agences traditionnelles. Nous assistons également à l’évolution... 

Les loueurs de véhicules font peau neuve sur le web

Mercredi 20 octobre 2010 par Julia Kowalczyk

Hertz et Sixt en 2008, Avis en Juin 2010 et Europcar en Septembre 2010, les « Big Four », comme ils sont appelés dans le secteur de la location de véhicules, ont tous des sites web dernier cri. En effet, côté design/usability, ils sont bien pensés, et côté fonctionnalités ils sont plutôt avancés comparé à ce que fond les autres acteurs de l’industrie du tourisme. En fait, l’étude des trois principales pages du couloir de réservation (celles qui mènent le client jusqu’à l’achat) est très instructive. La page d’accueil : prédominance du moteur de recherche et du contenu... 

Achat de voyages en ligne: un processus de réservation complexe et non linéaire

Vendredi 1 octobre 2010 par Julia Kowalczyk

Peu importe le cœur de métier, tous les acteurs de l’industrie du voyage (producteurs et distributeurs) ont le même objectif : augmenter leurs revenus. Et ceux-ci peuvent en faite être résumé par la formule suivante. Revenus = (Nombre de réservations x Valeurs des réservations) – coûts Les deux facteurs qui permettent d’augmenter les revenus (le nombre de réservations et la avaleur des achats) vont en faite est très dépendants du taux de conversion du site et de la qualité du trafic entrant. Et pour agir sur ces deux éléments, tout l’enjeu va être  de connaitre le...